Am Tor zur Welt – der Mobility Service am Flughafen München
Seit 2008 begleiten unsere Mitarbeiter täglich Reisende, welche auf Unterstützung angewiesen sind, durch die Terminals vom oder zum Flugzeug.
Abteilung Flughafen-München
Betriebsleiter: Philip Brendel
customer-relations@aicher-ambulanz.de
Postfach 231755
85326 München-Flughafen
Für eine angenehme Reise
Vor allem für mobilitätseingeschränkte Passagiere kann Reisen eine große Herausforderung darstellen und mit zahlreichen Hindernissen verbunden sein. Als Dienstleister des Flughafens München ist es die Aufgabe unserer Mitarbeiter, diese Hürden zu minimieren und mit unserem Service zu einer angenehmen und stressfreien Reise beizutragen.
Philip Brendel & Andreas Thierauf, BetriebsleiterJede Form der Mobilität ist für Menschen mit Einschränkung wichtig. Mit dem Mobility Service leisten wir daher einen wichtigen Beitrag. Verreisen ist für viele Menschen auch mit einem Gefühl von Freiheit verbunden, welche sehr eng mit der Lebensqualität zusammenhängt. Wir finden, dass dieses Gefühl von Freiheit ein Recht ist. Hierin begründet sich unsere Motivation.
Kostenfreier Service, europaweit
Ermöglicht wird dieser Service durch eine Umlage aller Fluggäste. Hierbei fällt bei jedem Flugticket eine Steuer für die Mobility-Service-Dienste der Flughäfen an. Gemäß EU-Verordnung 1107/2006 steht die Betreuung jedem Fluggast mit eingeschränkter Mobilität kostenfrei zur Verfügung.
Awareness Schulung „Sehbehinderte und blinde Gäste“
Buchung des Mobility Service
Wenn Sie auf unseren Service zurückgreifen möchten, planen Sie dies bestenfalls gleich in Ihre Reisevorbereitungen mit ein. Bereits bei Ihrer Buchung sollten Sie Ihrem Reisebüro oder Ihrer Fluggesellschaft folgende Informationen mitteilen:
- Umfang der benötigten Unterstützung
- Grad der Einschränkung Ihrer Bewegungsfreiheit (internationale Einstufungen, siehe unten)
Eine frühzeitige Anmeldung ist gemäß EU-Verordnung 1107/2006 vorgeschrieben. An Ihrem Abflugtag nehmen Sie wie gewohnt den Weg über den Check-in-Schalter. Ab hier übernimmt der Mobility Service der Aicher Ambulanz Union die von Ihnen gebuchte individuelle Betreuung bis zum Abflug.
Einblick in die Welt des Mobility Service
Eine starke Truppe – über 200 Mitarbeiter für guten Service
Was 2008 mit knapp 50 Mitarbeitern begann, ist bis heute auf über 200 Mitarbeiter angewachsen. Täglich betreut das Team, welches neben einem hohen Servicecharakter auch eine technische Komponente aufweist, gut 700 Flugpassagiere, Tendenz steigend. Die hohe Nachfrage unserer Dienstleistung ermöglicht uns, das Team des Mobility Service laufend zu erweitern.
Einschränkungsgrade nach internationaler Einstufung
- WCHC (Wheelchair Cabin Seat)
Sie benötigen immer einen Rollstuhl. Auch in der Kabine können Sie sich nicht ohne fremde Hilfe bewegen. Sie führen zudem Ihren einen eigenen Rollstuhl mit.
- WCHS (Wheelchair Steps)
Sie können keine Treppen steigen, aber kurze Strecken zu Fuß zurücklegen.
In der Regel müssen Sie am Flughafen München keine Treppen überwinden. Jedoch gibt es auf dem Weg zu Ihrem Flugzeug Fluggastbrücken, welche eine Neigung von bis zu zehn Prozent aufweisen. Ebenfalls ist es möglich, dass Ihr Flugzeug auf einer Außenposition abgefertigt wird. In diesem Fall müssten Sie den Rollstuhl verlassen, wenige Schritte bis zum Bus gehen und je nach Flugzeugtyp u.U. einige Treppen steigen. Sollte dies für Sie nicht möglich sein, stufen Sie sich bitte als WCHS oder WCHC ein.
- WCHR (Wheelchair Ramp)
Sie benötigen in der Regel keinen Rollstuhl bzw. nur, um längere Wegstrecken zu überbrücken. Treppen steigen ist problemlos möglich.
- BLND (Blind)
Sie sind blind oder sehbehindert.
- DEAF (Deaf)
Sie sind gehörlos oder hörgeschädigt.
- BLND-DEAF (Blind-deaf)
Sie sind blind und gehörlos.
- DPNA (Disabled Passenger with intellectual or developmental disability needing assistance)
Passagiere mit geistiger Einschränkung, die Hilfe benötigen.
